Скористатись кредитними коштами не вдалось: ПриватБанк без пояснень заблокував кредитний ліміт клієнта

Один із клієнтів ПриватБанку не зміг скористатися раніше доступними йому кредитними коштами. Як з’ясуватись, банк заблокував його кредитний ліміт, не надавши жодних пояснень таким діям.

Відповідна скарга від клієнта державного банку з’явилась на порталі Мінфін. За словами чоловіка, державна фінустанова обмежила функціонал його картки “Універсальна”. Отож наразі він не може користуватися кредитними коштами. Таке ставлення банку обурює чоловіка. Адже у ПриватБанку йому не надали жодних пояснень щодо блокування кредитного ліміту.

Щоправда клієнт скористався онлайн-банкінгом та з’ясував, що ПриватБанк радить для розблокування рахунку розрахуватись із заборгованістю, отримувати заробітну плату на картку або ж покласти кошти на депозит до банку. Водночас чоловік запевняє, що немає жодних боргів перед банком і ніколи раніше їх не мав. Також клієнт вже отримує зарплату на картку ПриватБанку та навіть має строковий депозит у цій фінустанові. Отож він виконує всі запропоновані банком умови для користування кредитним лімітом. Проте насправді кредитними коштами скористатись не може.

Для вирішення проблемного питання клієнт подав скаргу до ПриватБанку. Але поки що такі дії чоловіка виявились марними. Представники фінустанови зареєстрували звернення клієнта, проте жодним чином не відреагували на нього. Водночас в онлайн-банкінгу Приват24 досі присутнє хибне повідомлення про потребу у погашенні заборгованості.

Водночас у ПриватБанку відгукнулись на скаргу, опубліковану на порталі Мінфін. У банку перепрошують за незручності та запевняють, що проведуть відповідну перевірку зазначеної інформації. Отож банк згодом зв’яжеться з чоловіком для вирішення проблеми.