ПриватБанк без роз’яснень блокує картки клієнтів

В інформаційному просторі нерідко з’являються скарги клієнтів ПриватБанку на блокування карток. У багатьох випадках фінустанова вдається до таких санкцій без пояснень.

Про це повідомляє Новини live, посилаючись на одну з таких скарг, опубліковану на порталі “Мінфін”.

Клієнт ПриватБанку зазначає, що йому надійшло повідомлення про блокування рахунку. Чоловік звернувся до представників банку у надії отримати пояснення таким діям. Проте детальної відповіді на свої запитання йому отримати не вдалось. Водночас клієнт стверджує, що кошти, які знаходились на його рахунку, ПриватБанк поки не повернув.

Скарга чоловіка привернула увагу інших клієнтів фінустанови. За їхніми словами, подібна ситуація могла трапитись через неоновлення даних. З’явився на порталі Мінфін і відгук на скаргу від ПриватБанку. Представники банку обіцяють вирішити зазначену проблему під час особистого листування з клієнтом.

Водночас автору публікації нагадують, що на зобов’язання Нацбанку банки проводять фінмоніторинг. Метою цих заходів є виявлення підозрілої активності серед клієнтів. Це має допомогти у боротьбі з відмиванням незаконно зароблених коштів та фінансуванням тероризму.

Отож блокування карток банками врегульовано чинним законодавством та нормативно-правовими актами Нацбанку України. Якщо фінустанова вирішує припинити ділові відносини з клієнтом, то надає йому можливість переказати кошти на рахунки інших банків. Аби переказати кошти, клієнт або його представник має відвідати будь-яке зручне для нього відділення банку. Під час такого візиту заявник на переказ залишку коштів має надати співробітникам банку:

• дані про новий банківський рахунок;
• документальне підтвердження права розпоряджатись рахунками;
• документи, які підтверджують особу;
• документ про реєстрацію у Держреєстрі фізосіб-платників податків, який містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
• заяву про переказ коштів із заблокованого рахунку.

Також у ПриватБанку створили інструкцію, яка допоможе клієнтам актуалізувати свої дані. Переглянути її можна, перейшовши за посиланням.