Банківська ефективність зросте на 20-30% завдяки впровадженню штучного інтелекту
Банки в Україні впроваджують інструменти штучного інтелекту не для модного хайпу, а для реальної економічної вигоди.
Це стало відомо під час круглого столу «Як штучний інтелект змінює українські банки», організованого «Фінансовим клубом».
Голова правління UAFIC та заступник голови наглядової ради Сенс Банку Ростислав Дюк відзначив, що використання штучного інтелекту може підвищити ефективність банківських процесів від 15% до 40%. Він підкреслив, що важливо орієнтуватись на реальні економічні показники, а не тільки на хайп. Відмова від цього підходу, за його словами, може призвести до втрати довіри клієнтів.
Директор департаменту інформаційних технологій ПУМБ Андрій Бегунов розповів про еволюцію застосування штучного інтелекту в банківській сфері, починаючи з big data і data science, а завершуючи роботою з machine learning та навіть chatbot’ами, які використовують natural language processing.
Максим Волченко з OTП Банку відзначив, що у банків є більше 60 ініціатив із застосування інструментів штучного інтелекту. Вони виокремили пріоритетні напрямки, такі як робота з базою знань, антифрод, та розробка скорингу.
Отже, впровадження штучного інтелекту в банках України не тільки підвищує ефективність бізнес-процесів, але й спрямоване на досягнення конкретних економічних результатів і покращення обслуговування клієнтів.
