У Western Union запланували масштабну технологічну трансформацію: компанія активно впроваджуватиме ШІ
Компанія Western Union планує провести масштабну технологічну трансформацію. Міжнародна система термінових грошових переказів активно впроваджуватиме штучний інтелект. Для втілення запланованого Western Union вже уклала відповідну угоду з індійською компанією HCLTech.
Про це повідомляє видання PYMNTS.
Оновлення операційної моделі Western Union дозволить компанії розширити бізнес та поліпшити гнучкість послуг. Зокрема, в рамках зазначеної угоди, міжнародна система термінових грошових переказів запланувала створення Центру передових технологій. Він запрацює в індійському місті Хайдарабад.
За словами президента та SEO Western Union Девіна Макгранахана, співпраця з HCLTech сприятиме поширенню грошових переказів до усіх куточків світу. Зокрема, в межах партнерства з HCLTech Western Union планує впровадити сервіс прийняття рішень, заснований на технологіях штучного інтелекту. Також ШІ буде залучено до поліпшення стійкості інфраструктури міжнародної компанії. Завдяки впровадженню новітніх технологій підвищуватиметься ефективність та клієнтоорієнтованість операційних процесів компанії.
Варто додати, що у Western Union вже здійснили перший крок до технологічної трансформації. Міжнародна система грошових переказів запустила мережу, яка допомагає рекламодавцям взаємодіяти з клієнтами компанії під час проведення транзакцій. Завдяки новій мережі дохід підрозділу споживчих послуг за підсумками останнього кварталу минулого року зріс на 56%.
