Нацбанк оголосив про початок обговорення проєкту з безбар’єрного доступу до фінансових послуг

Національний банк України оголосив про початок обговорення проєкту методичних рекомендацій з безбар’єрного доступу до фінансових послуг. Це рекомендації з надання фінансових послуг певним категоріям громадян (маломобільні групи населення). А саме, громадянам, які мають інвалідність або інші функціональні обмеження пов’язані з фізичними можливостями людини в певний період життя (інвалідність, вік, травма, стрес, вагітність, зайва вага тощо). 

Про це повідомила пресслужба НБУ 8 січня 2024 року.

Країна без обмежень

Рекомендації з безбар’єрного доступу мають на меті надати можливість отримати фінансові послуги кожній людині, незалежно від її фізичного стану.

”Фінансові послуги – частина критичної інфраструктури, тому філософія безбар’єрності та підтримка ветеранів і людей з інвалідністю не просто цивілізаційний вибір, а основа нинішньої державної політики”, – наголосили в Нацбанку.

Дотримуючись принципу безбар’єрності в повсякденному житті, Україна відмовляється від формального підходу в обслуговуванні громадян такої групи. За Конституцією, людина, її життя і здоров’я, честь і гідність, недоторканість і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю.

Така відмова означає, що фінансові установи не тільки дотримуються основного Закону України, а й визнають колективну відповідальність в сфері обслуговування громадян перед маломобільними групами населення. 

Документ, висунутий на обговорення враховує також потреби та виклики громадян, які постраждали внаслідок російського вторгнення й шукають нові можливості для покращення свого матеріального становища (благополуччя). 

Проєкт містить чіткий перелік інструментів досягнення мети

Рекомендації мають окремі вказівки спрямовані на створення технічних умов. Їх дотримання забезпечить безбар’єрний та інформаційний доступ до отримання послуг фінансового характеру особами з обмеженими можливостями. Вони містять чіткі рекомендації з приводу:

• фізичної доступності приміщення й використання спецустаткування
• вимоги до дистанційного обслуговування (сайти, застосунки)
• відсутності  ознак дискримінації чи зневажливої лексики при спілкуванні з представниками такої групи населення тощо.

“Ми прагнемо створити середовище, де кожен громадянин незалежно від обставин може отримати необхідні фінансові послуги та активно брати участь в економічному відновленні нашої країни”,  наголосив голова НБУ Андрій Пишний.

Документ носить рекомендаційний, інформаційний та роз’яснювальний характер. Його дія поширюється лише на фінансові установи, що обслуговують населення з числа осіб, що мають функціональні обмеження. Національний банк закликає всіх, на кого поширюється його дія, дотримуватися принципів, закладених у ньому.

Пропозиції приймаються до 15 лютого включно

Долучитися до обговорення проєкту можна до 15 лютого включно. Нацбанк запрошує взяти участь в обговоренні всіх представників фінустанов, зацікавлених профільних об’єднань та громадських організацій, що представляють інтереси осіб з інвалідністю. Ознайомитися з концепцією проєкту та  її обґрунтуванням можна на сторінках офіційного інтернет представництва Національного банку України, яка доступна широкому загалу.